Field Officer / Collector - Palembang

Home Credit mencari Field Officer yang berdedikasi dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Palembang. Dalam peran dinamis ini, Anda akan berperan sebagai jembatan antara perusahaan kami dan pelanggan kami, mengelola proses koleksi sambil membangun hubungan pelanggan yang positif melalui edukasi dan dukungan.

Sebagai Field Officer, Anda akan bertanggung jawab untuk mengunjungi pelanggan secara berkala untuk mengumpulkan pembayaran, memberikan informasi tentang produk dan layanan kami, serta membantu pelanggan dalam memahami dan mengelola hutang mereka. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, kemampuan analitis yang baik, dan kemauan untuk bekerja keras untuk mencapai target koleksi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Melakukan kunjungan ke lokasi pelanggan untuk mengumpulkan pembayaran.
• Mengelola dan memantau proses koleksi secara efisien.
• Menyediakan informasi tentang produk dan layanan Home Credit kepada pelanggan.
• Membantu pelanggan dalam memahami dan mengelola hutang mereka.
• Mengumpulkan dan menganalisis data koleksi untuk meningkatkan kinerja.
• Melaporkan hasil koleksi kepada manajemen secara rutin.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memberikan dukungan yang diperlukan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Field Officer atau peran serupa di industri keuangan atau layanan pelanggan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
• Memiliki kemampuan analitis yang baik untuk menganalisis data koleksi dan memberikan rekomendasi.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki kendaraan pribadi dan SIM yang masih berlaku.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di luar jam kantor jika diperlukan.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan sistem informasi dan perangkat lunak koleksi seperti Home Credit's Collection System.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait